Fiyatı belirleyen etkenler
Mesafe
Aracın bulunduğu nokta ile götürüleceği yer arasındaki mesafe en belirleyici kalem. Silivri içindeki bir taşıma ile Çatalca kırsalından İstanbul'a nakil aynı fiyat olamaz.
Araç tipi
Binek otomobil, motosiklet, kamyonet ve elektrikli araç farklı ekipman gerektiriyor. Kapalı kasa taşıma ise ayrı bir hizmet.
İşin zorluğu
Yol kenarındaki çalışır durumda bir aracı yüklemek ile şarampoldeki bir aracı vinçle çıkarmak farklı işler. Kurtarma gerektiren durumlarda süre ve ekipman artıyor.
Saat ve gün
7/24 çalışıyoruz. Gece ve resmî tatil çağrılarında ücret farklılaşabiliyor; bu farkı telefonda peşinen söylüyoruz.
Otoyol mu, şehir içi mi
Otoyol çağrılarında giriş-çıkış noktaları sınırlı olduğu için katedilen mesafe göründüğünden uzun olabiliyor.
Yerinde sürpriz fiyat çıkmaz
Bu sektörde en sık şikâyet edilen şey, telefonda bir rakam duyup yerinde başka bir rakamla karşılaşmak. Yolda kalmış birinin pazarlık gücü olmadığı için bu kolay bir istismar alanı — ve biz bunu yapmıyoruz.
Telefonda anlattığınız durumla yerinde gördüğümüz durum aynıysa fiyat da aynı kalır. Farklıysa, işe başlamadan önce durur, yeni ücreti söyler ve onayınızı alırız. Onaylamazsanız iş yapılmaz ve ücret talep edilmez.
Sık sorulanlar
Fiyatı ne zaman öğreniyorum?
Telefonda, ekip yola çıkmadan önce. Aracın yerini, tipini ve nereye gideceğini söylediğinizde ücreti veriyoruz. Siz onaylamadan kimse yola çıkmıyor.
Yerinde fiyat değişir mi?
Telefonda anlattığınız durumla yerinde gördüğümüz durum aynıysa değişmez. Farklıysa — örneğin araç tarif ettiğinizden daha zor bir konumdaysa — işe başlamadan önce yeni ücreti söyleyip onayınızı alıyoruz.
Sigortam çekici masrafını karşılar mı?
Kaskonuzun kapsamına ve poliçedeki yol yardım şartlarına bağlı. Bu konuda kesin bilgiyi sigorta şirketiniz verir. Ödeme belgenizi düzenleyip veriyoruz, sigortaya iletebilirsiniz.
Yol yardım çağırdım ama araç çalışmadı, iki ücret mi ödeyeceğim?
Hayır. Yerinde çözülemeyen bir arızada iş çekiciye dönüşür ve tek ücret alınır.
Ödemeyi nasıl yapıyorum?
Ödeme seçeneklerini çağrı sırasında söylüyoruz. Kurumsal işlerde fatura düzenleniyor.