Çalışma ilkelerimiz
Aşağıdakiler pazarlama cümlesi değil, doğrulayabileceğiniz taahhütler. Herhangi birinde sözümüzü tutmazsak bunu bize söyleyebilirsiniz.
Süreyi yola çıkmadan söyleriz
Tutamayacağımız bir süre vaat etmek, yolda bekleyen birine yapılabilecek en kötü şey. Komşu ilçelerdeki çağrılarda süre uzuyorsa bunu açıkça söylüyoruz — beğenmezseniz başka bir firmayı aramanız hakkınız.
Ücreti siz onaylamadan iş başlamaz
Yolda kalmış birinin pazarlık gücü yoktur ve bu sektörde en sık istismar edilen nokta budur. Fiyatı telefonda söylüyoruz. Yerinde durum farklı çıkarsa işe başlamadan durup yeni ücreti söylüyor, onayınızı alıyoruz.
Araca uygun ekipmanla geliriz
Otomatik vitesli araç tekerlek üzerinde çekilmez, elektrikli araç hiç çekilmez, motosiklet gidondan bağlanmaz. Telefonda araç bilgisini sormamızın sebebi bu — yanlış ekipman, arızayı çözmek yerine üstüne hasar ekler.
Aracın nereye gideceğine siz karar verirsiniz
Aracı kendi anlaşmalı servisimize yönlendirme gibi bir zorunluluğumuz yok. İstediğiniz servise, tamirciye, otoparka veya evinizin önüne bırakırız.
Yapamayacağımız işi kabul etmeyiz
Kapasitemizin üzerindeki bir aracı ya da ekipmanımızın yetmeyeceği bir kurtarmayı kabul edip sonra geri adım atmak, kimseye yardımı olmayan bir davranış. Yapamıyorsak telefonda söylüyoruz.
Neden Silivri ve Çatalca
Bu bölgeyi biliyoruz. Hangi kavşakta kaza olduğunu, hangi banketin yağmurdan sonra çöktüğünü, Kuzey Marmara Otoyolu'nda hangi çıkışın kapalı olduğunu bilmek, varış süresini haritanın söylediğinden kısaltan şey.
İstanbul'un tamamına acil çağrı için gitmiyoruz — 90 km uzaktaki birine "geliyoruz" deyip iki saat sonra varmak, hizmet değil zarar. Acil işlerde çekirdek bölgemizde kalıyor, planlı araç naklinde ise İstanbul geneline ve Marmara'ya çalışıyoruz.